در هوراند، خرابی خودرو ممکن است وسط یک مسیر روستایی، جادهای کمتردد یا هنگام رفتوآمد به شهرهای اطراف اتفاق بیفتد، جایی که پیدا کردن تعمیرگاه در چند دقیقه کار سادهای نیست. ما در امداد خودرو جهان آذر، تحت مدیریت آقای واقف و با حدود ۱۵ سال سابقه، خدمات فوری، سریع، سیار و شبانهروزی ارائه میدهیم. از همان تماس اول تلاش میکنیم بفهمیم خودرو چه مشکلی دارد و در چه نقطهای متوقف گشته است تا امدادگر و تجهیزات مناسب برای مأموریت اعزام گردند.
امداد خودرو هوراند، برای وقتی که خودرو ناگهان متوقف میگردد
توقف خودرو همیشه با علائم قبلی همراه نیست. ممکن است صبح خودرو استارت نخورد، هنگام حرکت چراغ هشدار روشن گردد یا در مسیر به دلیل پنچری و تمام گشتن سوخت متوقف گردید. ما درخواست امداد را در تمام ساعات شبانهروز دریافت میکنیم و پس از ثبت موقعیت، نوع خودرو و مشکل اعلام گشته، روند اعزام را هماهنگ خواهیم کرد.
خدمات امدادی ما در هوراند
ما سعی میکنیم هر خدمتی که امکان انجام آن در محل وجود دارد، بدون انتقال غیرضروری خودرو انجام دهیم. خدمات مجموعه شامل:
- باتری به باتری
- تعویض باتری
- تست باتری و دینام
- پنچرگیری سیار
- تعویض لاستیک
- سوخترسانی
- تعویض تسمه دینام
- تعویض پمپ بنزین
- تعویض ترموستات
- تعویض شلنگ رادیاتور
- برخی تعمیرات برق خودرو
- تعمیرات سبک
- یدککش و انتقال خودرو
مناطق تحت پوشش
فعالیت مجموعه به یک خیابان یا محدوده مشخص محدود نیست. ما در بخشهایی از آذربایجان شرقی و مسیرهای ارتباطی استان نیز خدمات ارائه میدهیم. محدودههای تحت پوشش شامل تبریز، ایلخچی، سردرود، صوفیان،خداآفرین ،سراب, شبستر، مرند، جلفا، بستانآباد، هشترود و آزادراه تبریز ـ زنجان است. اگر در روستا یا جادهای خارج از محدوده شهری قرار دارید، بهتر است لوکیشن خودرو را ارسال کنید یا نام نزدیکترین روستا، تابلو و تقاطع را بگویید.
وقتی خودرو توسط مکانیک سیار قابل تعمیر است
بعضی خرابیها با یک تعمیر سبک تمام میگردند و نیازی به انتقال خودرو ندارند. ما ابتدا همین احتمال را بررسی میکنیم. در صورت مناسب بودن شرایط، مواردی مانند: تعویض تسمه دینام، تعویض پمپ بنزین، تعویض ترموستات، تعویض شلنگ رادیاتور و برخی ایرادات برق خودرو در محل انجام خواهند گشت. اگر ایراد نیازمند تعمیرگاه باشد، از ادامه تعمیر کنار جاده خودداری میکنیم. در صورت لزوم میتوانید از خدمات مکانیک سیار تبریز هم استفاده کنید.
باتری به باتری یا تعویض باتری؟
اگر خودرو استارت نمیخورد، باید مشخص گردد مشکل از خالی گشتن باتری است یا خود باتری توان لازم را ندارد. ما وضعیت باتری و سیستم شارژ را بررسی میکنیم. در صورت امکان، باتری به باتری انجام میدهیم و اگر باتری فرسوده یا معیوب باشد، تعویض آن را هماهنگ خواهیم کرد.
پنچرگیری سیار
پنچری در یک مسیر خلوت میتواند برنامه سفر را کاملاً به هم بزند. به خصوص زمانی که راننده ابزار یا لاستیک زاپاس مناسب در اختیار ندارد. ما برای پنچرگیری یا تعویض لاستیک به محل خودرو اعزام میگردیم. اگر آسیب لاستیک جدی باشد، شرایط چرخ را بررسی کرده و درباره ادامه مسیر تصمیم خواهیم گرفت.
سوخترسانی در محل توقف خودرو
تمام گشتن سوخت در مسیر، خودرو را کاملاً از حرکت بازمیدارد. اگر جایگاه سوخت فاصله زیادی داشتهباشد، سوخترسانی سیار راهکار سادهتری است. ما پس از دریافت اطلاعات لازم، سوخت مورد نیاز را به محل خودرو میرسانیم. نوع سوخت و محل توقف را هنگام تماس دقیق اعلام کنید.
یدک کش برای خودروهای از کار افتاده
اگر خودرو قابلیت حرکت نداشتهباشد، استفاده از یدک کش میتواند از آسیب بیشتر جلوگیری کند. برای حمل خودرو از تجهیزات مختلف استفاده میکنیم:
- نیسان چرخگیر
- نیسان تسمهای
- ایسوزو
- کارون
انتخاب وسیله مناسب به وضعیت خودرو، نوع خرابی و شرایط حمل بستگی خواهد داشت.
خودروبر برای انتقال ایمن خودرو
برخی خودروها به دلیل تصادف یا خرابی جدی امکان یدک گشتن معمولی ندارند. در این وضعیت، روش حمل باید متناسب با شرایط خودرو انتخاب گردد. ما ابتدا وضعیت چرخها، بدنه و امکان حرکت خودرو را بررسی میکنیم و سپس انتقال را هماهنگ خواهیم کرد. برای مسیرهای مرتبط با مرکز استان، امکان هماهنگی خودروبر تبریز نیز وجود دارد.
چه زمانی رانندگی را ادامه ندهیم؟
بعضی از مواقع خودرو هنوز حرکت میکند، اما ادامه مسیر تصمیم درستی نیست. صدای غیرعادی موتور، افزایش دمای شدید، روشن گشتن بعضی چراغهای هشدار یا آسیب ناشی از تصادف میتواند نشانهای برای توقف باشد. در چنین شرایطی بهتر است خودرو در محل امن متوقف گردد تا وضعیت آن بررسی گردد.
نرخ خدمات
هزینه هر مأموریت بر اساس شرایط همان خودرو تعیین میگردد. فاصله محل، نوع خدمت، تجهیزات مورد استفاده و میزان عملیات انجام گشته روی هزینه اثر دارند. مبنای محاسبه خدمات، تعرفههای کشوری است و برخی موارد نیز با توافق با مشتری مشخص خواهند گشت. ارائه خدمات پس از واریز بیعانه انجام میگردد.
برای اعزام سریع چه اطلاعاتی بدهیم؟
یک نشانی دقیق میتواند زمان رسیدن امدادگر را کاهش دهد. هنگام تماس، این موارد را در اختیار ما قرار دهید: موقعیت یا لوکیشن، مدل خودرو، نوع خرابی، جهت حرکت و نزدیکترین روستا یا نشانه جادهای. اگر در نقطهای خارج از شهر هستید، توضیح درباره تابلوها و مسیرهای فرعی نیز مفید خواهد بود.
اگر مقصدتان تبریز است و خودرو خراب گشت
بسیاری از رانندگان هوراند برای کار، خرید یا امور روزمره به سمت تبریز حرکت میکنند. اگر خودرو در ادامه مسیر وارد محدوده تبریز گردد و دچار مشکل گردد، امکان هماهنگی با امداد خودرو تبریز وجود دارد. موقعیت خودرو را هنگام تماس اعلام کنید تا نوع مأموریت بر اساس محل واقعی توقف مشخص گردد.
تجربه ما در خدمات امدادی
حدود ۱۵ سال فعالیت در حوزه امداد خودرو، ما را با خودروها و خرابیهای متفاوتی روبهرو کرده است. تجربه در چنین کاری یعنی بتوانیم در زمان کوتاه، شرایط را بهتر ارزیابی کنیم و ابزار مناسب را برای مأموریت در نظر بگیریم. ما در هر تماس تلاش میکنیم راننده بداند چه اقدامی قرار است انجام شود و چرا آن روش برای خودرو انتخاب گشته است.
مراحل گام به گام ارائه خدمات
۱. دریافت درخواست: تماس شما ثبت و مشکل اولیه خودرو مشخص میگردد.
۲. پیدا کردن محل: لوکیشن یا نشانی خودرو دریافت خواهد گشت.
۳. شناخت شرایط: مدل خودرو و نشانههای خرابی بررسی میگردد.
۴. آمادهسازی مأموریت: نوع نیروی امدادی و تجهیزات تعیین میگردد.
۵. حرکت امدادگر: نیروی مناسب به سمت خودرو اعزام خواهد گشت.
۶. بررسی خودرو: وضعیت واقعی خودرو در محل ارزیابی میگردد.
۷. رفع ایراد: در صورت امکان، مشکل همانجا برطرف خواهد گشت.
۸. انتقال: اگر تعمیر در محل منطقی نباشد، خودرو برای ادامه تعمیر منتقل میگردد.
جمعبندی
ما در امداد خودرو جهان آذر، تحت مدیریت آقای واقف و با حدود ۱۵ سال سابقه، خدمات فوری، سریع، سیار و شبانهروزی را برای رانندگان هوراند و مسیرهای تحت پوشش ارائه میدهیم. باتری به باتری، پنچرگیری، سوخترسانی، تعمیرات سبک، یدک کش و انتقال خودرو بخشی از خدمات ما هستند. کافیست با ما تماس بگیرید تا ظرف مدت ۲۰ دقیقه در کنارتان باشیم.
سوالات متداول
در محدودههای تحت پوشش، امکان هماهنگی اعزام وجود دارد. برای این مورد میتوانید از خدمات امداد خودرو هشترود هم بهره بگیرید.
اگر خرابی با تجهیزات امدادی قابل رفع باشد، تعمیر در محل انجام میگردد.
بله، سوخترسانی سیار در محدودههای تحت پوشش قابل هماهنگی است.
وضعیت خودرو بررسی و در صورت نیاز، انتقال آن انجام خواهد گشت.
بله، خدمات امدادی به صورت شبانهروزی ارائه میگردد.