ممکن است در مسیر شبستر به تبریز، حوالی صوفیان، روستاهای اطراف یا یکی از جادههای منتهی به مرند باشید و خودرو همانجا از حرکت بایستد. در چنین شرایطی، پیدا کردن یک تیم امدادی که بتواند سریع خودش را به محل برساند اهمیت زیادی دارد. ما در امداد خودرو جهان آذر، تحت مدیریت آقای واقف و با حدود ۱۵ سال سابقه، خدمات فوری، سریع، سیار و شبانهروزی ارائه میدهیم و تلاش میکنیم هر مأموریت را متناسب با وضعیت واقعی خودرو مدیریت کنیم.
چرا خرابی خودرو در شبستر نیاز به امدادرسانی دقیق دارد؟
شبستر به مسیرهای ارتباطی مهمی نزدیک است و بسیاری از خودروها در طول روز بین این شهر، تبریز، صوفیان، مرند و مناطق اطراف رفتوآمد دارند. به همین دلیل، یک خرابی ساده هم میتواند راننده را از برنامه روزانه یا سفرش عقب بیندازد. ما هنگام دریافت تماس، پیش از اعزام چند سؤال مشخص درباره خودرو میپرسیم تا بدانیم با چه نوع مأموریتی روبهرو هستیم. این اطلاعات کمک میکند نیروی مناسبتری به محل اعزام گردد.
خدمات امدادی ما
ما طیف مختلفی از خدمات امدادی را برای خودروهای داخلی و خارجی ارائه میدهیم. خدمات مجموعه شامل:
- باتری به باتری و تعویض باتری
- پنچرگیری و تعویض لاستیک
- سوخترسانی سیار
- تعویض تسمه دینام
- تعویض پمپ بنزین
- تعویض ترموستات
- تعویض شلنگ رادیاتور
- برخی تعمیرات برق خودرو
- تعمیرات سبک در محل
- یدک کش و انتقال خودرو
امداد شبانهروزی، حتی وقتی شهر خلوت است
خرابی خودرو اصلا زمان مشخصی ندارد. ممکن است خودرو صبح زود، هنگام برگشت از سفر یا نیمهشب دچار مشکل گردد. ما خدمات خود را به ساعت کاری محدود نکردهایم و درخواستهای امدادی را ۲۴ ساعته دریافت میکنیم. هنگام تماس، موقعیت خودرو و نوع مشکل را اعلام کنید تا روند اعزام بر اساس شرایط همان مأموریت انجام گردد.
مناطق تحت پوشش
محدوده فعالیت ما بخشهای مختلفی از آذربایجان شرقی و مسیرهای ارتباطی استان را شامل میگردد. از جمله مناطق تحت پوشش: شبستر، صوفیان، تبریز، ایلخچی، سردرود، مرند، جلفا، بستانآباد، هشترود و آزادراه تبریز ـ زنجان. در نقاط روستایی یا جادهای، ارسال لوکیشن تلفن همراه میتواند روند پیدا کردن محل خودرو را سریعتر کند.
اگر خودرو در مسیر شبستر ـ تبریز متوقف گشت
یکی از مسیرهای پرتردد اطراف شبستر، مسیر ارتباطی با تبریز است. اگر در این مسیر خودرو دچار مشکل گردد، اولین کار این است که خودرو را تا حد امکان در محل امن متوقف کنید. پس از تماس، موقعیت دقیق خودرو را برای ما ارسال کنید. اگر ایراد قابل رفع باشد، تعمیر در محل انجام خواهد گشت و اگر خودرو قابلیت ادامه حرکت نداشتهباشد، حمل آن را هماهنگ میکنیم. در صورت ورود خودرو به محدوده شهر، امکان هماهنگی با امداد خودرو تبریز نیز وجود دارد.
تعمیر در محل به کمک مکانیک سیار
همه خرابیها به یدک کش نیاز ندارند. بعضی مشکلات با ابزار مناسب و یک تعمیر کوتاه در محل برطرف میگردند. ما در صورت مناسب بودن شرایط، خدماتی مانند: تعویض تسمه دینام، رفع برخی ایرادات برق، تعویض پمپ بنزین، تعویض ترموستات و شلنگ رادیاتور را در محل انجام میدهیم.
یدک کش برای خودروهای متوقف گشته
برای خودروهایی که امکان ادامه مسیر ندارند، یدک کش میتواند سریعترین راه خروج از وضعیت باشد. ما از تجهیزات مختلفی استفاده میکنیم، از جمله:
- نیسان چرخگیر
- نیسان تسمهای
- ایسوزو
- کارون
انتخاب نوع یدک کش به وزن خودرو، وضعیت چرخها و شرایط محل توقف بستگی دارد. در صورت نیاز میتوانید از یدک کش تبریز نیز کمک بگیرید.
خودروبر برای حمل خودروهای آسیبدیده
خودروی تصادفی یا خودرویی که چرخهای آن شرایط مناسبی ندارند، ممکن است به روش حمل متفاوتی نیاز داشتهباشد. در چنین مأموریتهایی ابتدا وضعیت خودرو بررسی میگردد و سپس وسیله مناسب انتقال انتخاب خواهد گشت. برای مأموریتهایی که به مرکز استان مربوط میگردند، امکان هماهنگی خودروبر تبریز نیز وجود دارد.
باتری، پنچری یا خرابی فنی؟
گاهی راننده از روی علائم خودرو نمیتواند تشخیص دهد مشکل دقیقاً از کجاست. مثلاً استارت نخوردن همیشه به معنی خراب بودن باتری نیست. ما ابتدا علائم اعلامگشته را بررسی میکنیم و پس از حضور در محل، وضعیت خودرو را ارزیابی خواهیم کرد. این کار کمک میکند بهجای حدس زدن، راهکار متناسب با ایراد واقعی انتخاب گردد.
چه خودروهایی را امدادرسانی میکنیم؟
محدودیت خدمات ما به یک برند خاص نیست. خودروهای داخلی و خارجی در محدوده پوشش میتوانند از خدمات امدادی استفاده کنند. خودروهای: ایرانی، چینی، کرهای، ژاپنی، اروپایی و وارداتی در صورت امکان، با توجه به مدل و نوع خرابی تحت امدادرسانی قرار میگیرند.
هزینه
برای هر مأموریت یک مبلغ ثابت در نظر نمیگیریم، زیرا شرایط خودروها و محل توقف با یکدیگر فرق دارد. نوع خدمت، فاصله، تجهیزات مورد استفاده، تعمیرات انجام گشته و نیاز به حمل خودرو از عوامل مؤثر بر هزینه هستند. مبنای محاسبه خدمات، تعرفههای کشوری است و برخی موارد نیز با توافق مشتری مشخص خواهند گشت. ارائه خدمت پس از واریز بیعانه انجام میگردد. البته مجموعه ما نیز مثل مراکز معتبری نظیر امداد خودرو سراب قیمت های منصفانه ای دارد.
چه کارهایی قبل از رسیدن امدادگر انجام دهیم؟
اگر خودرو در جاده متوقف گشته است، ابتدا محل توقف را تا حد امکان ایمن کنید. چراغهای هشدار خودرو را روشن کنید و در صورت امکان خودرو را از مسیر عبور خودروهای دیگر دور نگه دارید. سپس لوکیشن خود را برای ما ارسال کنید و تا رسیدن امدادگر از انجام تعمیرات ناشناخته یا دستکاری قسمتهای حساس خودرو خودداری کنید.
دلایل انتخاب ما؟
ما حدود ۱۵ سال است در حوزه امداد خودرو فعالیت میکنیم و در این مدت با خرابیها و شرایط مختلف خودروها روبهرو گشتهایم. برای ما کیفیت خدمت فقط به رسیدن امدادگر خلاصه نمیگردد، نحوه برخورد با مشتری، انتخاب روش مناسب و توجه به ایمنی خودرو نیز اهمیت دارد. در هر مأموریت تلاش میکنیم:
- سریع پاسخگو باشیم.
- نیروی مناسب اعزام کنیم.
- امکان تعمیر در محل را بررسی کنیم.
- حمل خودرو را بدون ضرورت پیشنهاد ندهیم.
- هنگام جابهجایی، ایمنی خودرو را جدی بگیریم.
- روند کار را برای مشتری روشن توضیح دهیم.
مراحل گام به گام ارائه خدمت
۱. تماس و ثبت درخواست: اطلاعات اولیه خودرو و مشکل دریافت میگردد.
۲. تعیین نقطه توقف: آدرس یا لوکیشن خودرو ثبت خواهد گشت.
۳. بررسی اولیه: علائم خرابی و مدل خودرو پرسیده میگردد.
۴. انتخاب نوع مأموریت: تعمیر سیار، امداد فنی یا حمل خودرو مشخص میگردد.
۵. اعزام: امدادگر و تجهیزات متناسب با درخواست حرکت میکنند.
۶. ارزیابی حضوری: خودرو در محل از نظر فنی بررسی خواهد گشت.
۷. اجرای راهکار: تعمیر یا عملیات امدادی مورد نیاز انجام میگردد.
۸. پایان کار: خودرو آماده حرکت میگردد یا برای انتقال به تعمیرگاه هماهنگی انجام خواهد گشت.
جمعبندی
ما در امداد خودرو جهان آذر، تحت مدیریت آقای واقف، خدمات فوری، سریع، سیار و شبانهروزی را در شبستر و مسیرهای تحت پوشش ارائه میدهیم. تلاش ما این است که در زمان خرابی خودرو، راننده مجبور نباشد برای پیدا کردن راهحل مناسب وقت زیادی صرف کند. از خدمات فنی و سوخترسانی تا پنچرگیری، یدک کش و انتقال خودرو، شرایط هر مأموریت را جداگانه بررسی میکنیم تا خدمت متناسب با نیاز واقعی خودرو ارائه گردد.
سوالات متداول
ابتدا وضعیت باتری و علائم خودرو بررسی میگردد و در صورت امکان، مشکل در محل برطرف خواهد گشت.
بله، سوخترسانی سیار در محدوده خدمات مجموعه قابل هماهنگی است.
بله، پس از بررسی شرایط خودرو، یدک کش یا خودروبر مناسب برای انتقال هماهنگ میگردد.
بله، درخواستهای امدادی در تمام ساعات شبانهروز قابل هماهنگی هستند.